Hos Nv Casino gjelder bonusvilkårene bare når du har oppgitt en promo code før du bekrefter innskuddet, og mange oppdager først dette etter at pengene er satt inn. Den vanligste feilen i det øyeblikket er å tro at bonusen kommer automatisk, uten at koden er lagt inn på riktig sted.
Bonuser og tilbud
Hvordan bruker jeg en promo code før jeg setter inn penger?
Koden legges inn i et eget felt i kassen, ikke i registreringsskjemaet. Feltet må fylles ut før du bekrefter innskuddet, ellers registreres ikke koden. Skriv koden nøyaktig slik den er oppgitt, med samme bokstaver og tegn. Sjekk at koden fortsatt vises i kassen før du trykker bekreft, slik at du ser at den er lagt til.
Får jeg bonus uten å skrive inn noen kode?
Noen tilbud aktiveres automatisk, men de fleste krever at du selv legger inn en kode. Derfor bør du lese vilkårene for det aktuelle tilbudet før du setter inn penger. Står det at en kode kreves, må den legges inn i kassen. En sjekk er å se om bonusen dukker opp som en egen linje i kontosaldoen etter innskuddet.
Kan jeg bruke flere bonuser på samme konto?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en bonus som ikke er fullført, kan en ny kode bli avvist eller erstatte den gamle. Les vilkårene for hvert tilbud før du aktiverer noe nytt. Sjekk kontosaldoen din for å se om en bonus fortsatt er aktiv før du prøver en ny kode.
Hvorfor ble ikke bonusen min lagt til etter innskuddet?
Den vanligste årsaken er at koden manglet eller var skrevet feil i kassen. Det kan også skyldes at du allerede hadde en aktiv bonus. Ta en titt på kontosaldoen og eventuelle meldinger i kontoen din. Kontakt kundestøtten med innskuddsbeløp og tidspunkt hvis du mener noe er galt.
Gjelder bonusen når jeg spiller i nettleseren på mobilen?
Spill i telefonens nettleser fungerer på samme måte som på datamaskinen. Bonuskoden legges inn i kassen uansett hvilken enhet du bruker. Pass på at du er logget inn på riktig konto før du setter inn penger. Sjekk at bonusen vises i saldoen også når du spiller på mobilen, slik at du vet at den er aktiv.
Uttak av gevinst
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak kan bli stående mens kontoen din gjennomgår en kontroll. Dette er vanlig ved første uttak eller når du har fått en bonus. Du kan bli bedt om å bekrefte identiteten din før pengene sendes. Sjekk om det ligger en melding i kontoen din om hva som mangler, og svar på den.
Må jeg fullføre bonusvilkårene før jeg kan ta ut?
Ja, en aktiv bonus må vanligvis omsettes ferdig før du kan ta ut penger. Klarer du ikke å fullføre vilkårene, kan bonusen og gevinsten fra den falle bort. Les hva som kreves før du begynner å spille med bonusen. Sjekk fremdriften i kontoen din, slik at du vet hvor mye som gjenstår.
Kan jeg ta ut til samme måte som jeg satte inn?
Uttak skjer vanligvis tilbake til den samme betalingsmåten du brukte ved innskuddet. Har du brukt flere måter, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Sørg for at opplysningene om betalingsmåten er riktige før du ber om uttak. En sjekk er å se at navnet på kontoen din stemmer med navnet du registrerte deg med.
Hvorfor er beløpet jeg kan ta ut lavere enn saldoen?
Noen ganger er deler av saldoen bundet til en aktiv bonus. Da kan bare det resterende beløpet tas ut. Sjekk hvilke deler av saldoen som er bundet, før du bestiller uttak. Er du i tvil, kan du spørre kundestøtten om hva som er tilgjengelig for uttak.
Hva skjer med uttaket hvis jeg angrer og vil spille videre?
Et uttak som ikke er behandlet ennå, kan noen ganger avbrytes. Da går pengene tilbake til saldoen, og du kan spille videre. Tenk deg om før du avbryter, siden gevinsten da igjen kan brukes opp. Sjekk statusen på uttaket i kontoen før du gjør noe, så du vet om det allerede er behandlet.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg kan sette inn?
Du finner innstillingsvalgene for ansvarlig spill i kontoen din. Der kan du fastsette et tak for innskudd eller for hvor lenge du vil spille. Endringer kan tre i kraft med en forsinkelse, så sett grensen før du begynner. Sjekk at grensen står der neste gang du åpner kassen.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge å ta en pause fra kontoen din. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Pausen varer så lenge du har valgt, og kan ikke alltid oppheves med en gang. Bestem lengden på pausen med omhu før du bekrefter den.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Ta en pause i kontoen og snakk med noen du stoler på. nvcasino1.co.no har innstillinger for ansvarlig spill som du kan bruke med en gang. Du kan også kontakte kundestøtten og be om hjelp til å begrense kontoen. Det viktigste steget er å sette grensen før lysten til å spille blir for stor.
Finnes det hjelp å få hvis jeg trenger å snakke med noen?
Du kan ta kontakt med en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet. Der kan du snakke med noen som kjenner problemet og kan gi råd. Du kan også be kundestøtten om å stenge kontoen din midlertidig. Å fortelle det til en du stoler på, er ofte det første nyttige skrittet.
Registrering og konto
Hva trenger jeg for å opprette en konto?
Du trenger navn, adresse, fødselsdato og en e-postadresse. Opplysningene må være riktige, siden de brukes ved uttak. Bruk bare én konto, ettersom flere kontoer kan føre til at de blir stengt. Sjekk at navnet stemmer med betalingsmåten du skal bruke senere.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?
Du kan ofte registrere deg og sette inn penger før identiteten er bekreftet. Bekreftelsen blir vanligvis nødvendig når du skal ta ut gevinster. Last opp et gyldig dokument som viser hvem du er. Sjekk at bildet er tydelig, slik at kontrollen går raskere.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk valget for å tilbakestille passordet på innloggingssiden. Du får da en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp med en gang.
Kan jeg ha kontoen på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe program. Logg inn med samme konto som på datamaskinen. Bonus og innstillinger for ansvarlig spill følger kontoen din. Sørg for å logge ut når du låner bort telefonen, slik at andre ikke kommer inn på kontoen.