Hos Boabet er kontoen din knyttet til én innloggingsprofil, og den samme profilen brukes til både innskudd, spill og uttak. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å oppgi et navn som ikke stemmer med bankkontoen de skal bruke. Sjekk derfor at navnet du registrerte, er identisk med det som står på kontoen din før du setter inn penger.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvor lang tid tar det før innskuddet mitt vises?
Innskuddet blir registrert på kontoen når betalingsmåten du valgte, har bekreftet overføringen. Noen metoder gir saldo med en gang, mens andre bruker litt lengre tid på å bli synlige. Du ser beløpet under saldoen din når det er mottatt. Sjekk kontoutskriften din hos banken hvis det har gått en stund uten at saldoen er oppdatert. Da har du dokumentasjonen klar hvis du må ta kontakt.
Hvordan får jeg satt inn penger med Boabet login?
Du logger inn på kontoen din og går til innskuddsdelen, der du velger beløp og betalingsmåte. Følg stegene som vises, og godkjenn overføringen i banken eller betalingsløsningen din. Beløpet blir tilgjengelig på spillkontoen når betalingen er bekreftet. Et vanlig feilgrep er å bruke en betalingsmåte som står i et annet navn enn kontoen din. Velg derfor en metode som er registrert på deg selv.
Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn den jeg satte inn med?
Uttak skal normalt gå tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Dette er en trygghetsregel som skal hindre at penger havner hos feil person. Har du satt inn med flere metoder, blir uttaket fordelt etter hva du har brukt. Sjekk at betalingsmåten fortsatt er aktiv før du ber om uttak. En lukket konto eller et utløpt kort kan stoppe utbetalingen.
Hvorfor er ikke hele beløpet tilgjengelig for uttak?
Noen beløp kan være bundet til en pågående behandling eller til vilkår knyttet til en kampanje. Spill som fortsatt er i gang, kan også holde igjen midler til de er avgjort. Se på hva som står som tilgjengelig saldo, ikke bare totalen. Vent til eventuelle spill er ferdigspilt før du ber om uttak. Da unngår du at forespørselen blir avvist og må sendes på nytt.
Hva skjer hvis innskuddet blir avvist av banken min?
Da blir beløpet normalt tilbakeført til betalingskilden din, og spillkontoen blir ikke belastet. Avvisningen kan skyldes sperrer hos banken eller at betalingsmåten ikke tillater slike overføringer. Prøv en annen metode som er registrert i ditt navn. Sjekk samtidig at du har dekning på kontoen før du prøver igjen. Har du prøvd flere ganger uten hell, kan banken din forklare hvorfor.
Må jeg oppgi dokumentasjon før første uttak?
Før et uttak må identiteten din være bekreftet, og det er en del av KYC-arbeidet hos alle seriøse aktører. Du blir bedt om å sende inn gyldig legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse. Sørg for at bildene er tydelige og at alle kanter er med. Navnet på dokumentene må stemme med navnet på kontoen. Da går behandlingen raskere, og du slipper å sende inn på nytt.
Spill og bruk av mobilen
Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?
Du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner. Et ustabilt nett kan gi avbrutte spill, så bruk gjerne wifi hjemme. Da er det lettere å fullføre runder uten å miste forbindelsen.
Hvorfor laster ikke spillene på mobilen?
Ofte er det nettleseren som holder på en gammel versjon av siden. Lukk fanen, tøm nettleserens hurtiglager og åpne spillet på nytt. Sjekk også at telefonens operativsystem og nettleser er oppdatert. Blokkering av tredjepartsinnhold kan stoppe enkelte spill. Slå av slike sperrer midlertidig hvis spillet ikke vil starte.
Kan jeg bytte mellom telefon og datamaskin midt i et spill?
Du kan logge inn på en annen enhet, men et spill som allerede er i gang, bør fullføres der det startet. Fremdriften kan bli hengende hvis du bytter enhet midt i en runde. Logg derfor ut på telefonen før du fortsetter på datamaskinen. Sjekk at saldoen og spillhistorikken viser samme resultat på begge enheter. Da vet du at økten er avsluttet ordentlig.
Hva slags spill finnes hos Boabet casino?
Utvalget består av automater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Hver kategori har egne regler, og det er lurt å lese dem før du satser. Automater avgjør resultatet selv, mens bordspill krever at du tar valg underveis. Start med et spill du kjenner fra før. Da blir overgangen til nettbasert spill enklere.
Hvorfor varierer innsatsgrensene mellom spillene?
Hvert spill har egne minimums- og maksimumsinnsatser, satt etter hvordan spillet fungerer. Live-spill følger ofte andre grenser enn automater, fordi de styres av en dealer. Sjekk innsatsfeltet før du trykker på spill, så vet du hva runden koster. Vil du holde deg innenfor et bestemt beløp, velg et spill der grensene passer. Det er lettere enn å justere underveis.
Kan jeg spille når som helst på døgnet?
Spillene er tilgjengelige hele døgnet, så lenge kontoen din er aktiv. Noen live-bord har faste tider, mens automatene alltid er åpne. Planlegg økten før du begynner, og sett et beløp du er komfortabel med å bruke. Ta pauser hvis du merker at tiden går fort. Da blir spillingen en aktivitet du selv styrer.
Innstillinger for din konto
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden, og oppgi e-postadressen du registrerte. Du får tilsendt en lenke der du lager et nytt passord. Passordet bør være langt og ikke brukt på andre tjenester. Sjekk søppelpostmappen hvis lenken ikke dukker opp. Virker ikke lenken, kan du be om en ny.
Hvorfor får jeg ikke logget inn med riktig passord?
Det kan være at passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver. Skriv det inn manuelt i stedet for å lime det inn, og kontroller at tastaturet står på riktig språk. Har du prøvd flere ganger, kan kontoen være midlertidig sperret. Vent litt før du prøver igjen. Bruk glemt passord-funksjonen hvis problemet fortsetter.
Hvordan endrer jeg navn eller adresse på profilen?
Endringer i navn eller adresse må sendes inn som en forespørsel med dokumentasjon. Opplysningene må samsvare med det som står i folkeregisteret og i banken. Legg ved tydelige bilder av dokumentet som viser den nye opplysningen. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig slik det står i dokumentet. Da slipper du å sende inn saken flere ganger.
Kan jeg ha flere kontoer hos Boabet?
Hver spiller skal ha én konto, og den skal være personlig. Flere kontoer kan føre til at midler holdes tilbake til saken er avklart. Har du opprettet en konto ved en feil, ta kontakt før du setter inn penger. Bruk den kontoen som er registrert med riktig navn og adresse. Da er det ingen tvil om hvilken konto som er din.
Hvordan sjekker jeg at Boabet login foregår på en sikker side?
Se at adressen i nettleseren er den du pleier å bruke, og at det står en hengelås i adressefeltet. SSL beskytter forbindelsen, men sier ikke alene at siden er ekte. Skriv adressen selv i stedet for å følge lenker fra meldinger. Logg aldri inn via en lenke du har fått i en e-post du ikke ba om. Er du i tvil, lukk siden og åpne den på nytt fra start.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har tilgang til kontoen?
Bytt passord med en gang, og velg et nytt som du ikke har brukt andre steder. Del aldri passordet eller engangskoder med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra support. Se gjennom innskudd og uttak i historikken for å finne bevegelser du ikke kjenner igjen. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva du har oppdaget. Steng tilgangen for andre ved å logge ut på alle enheter du ikke bruker selv.
Kampanjer og betingelser
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen kampanjer krever at du legger inn en kode, andre aktiveres i kontosaldoen før du spiller. Les hvilken innsats som kreves, og hvor lenge tilbudet gjelder. Sett inn eller spill innenfor den perioden kampanjen løper. Aktiver tilbudet før du begynner å spille, ikke etterpå. Da er det ingen tvil om at spillingen teller med.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig på kontoen?
Sjekk først om du oppfylte betingelsene for å få den, for eksempel innskudd eller kode. Noen bonuser kommer først når innskuddet er bekreftet av betalingsmåten. Se etter et eget bonusfelt i kontoen din. Har du allerede brukt samme tilbud, kan det ikke gis på nytt. Kontakt kundestøtten hvis du mener at du oppfylte alt.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Bare spill som er godkjent i kampanjen, teller med. Spill med lav innsats teller saktere enn spill med høyere innsats. Sjekk hvilke spill som er godkjent før du begynner. Velg spill du kjenner, så blir det lettere å følge med på fremdriften.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, hver kampanje angir hvilke spill som er godkjent for omsetning. Automater, bordspill og live-spill kan ha ulike regler. Spiller du et spill som ikke er med, teller ikke innsatsen mot kravet. Les listen over godkjente spill før du setter i gang. Da bruker du ikke tid på spill som ikke teller.
Hvorfor ble en bonus trukket tilbake?
Bonuser kan trekkes tilbake hvis betingelsene ikke er oppfylt innen fristen. Det kan også skje hvis du spiller et spill som ikke er godkjent i kampanjen. Sjekk hvilke krav som gjelder, og hva som står i kontohistorikken om tilbudet. Bruk bare bonuser du har lest betingelsene for. Da vet du på forhånd hva som kreves av deg.
Hvordan bruker jeg Boabet casino app på telefonen?
Det finnes ingen egen app, men du spiller i nettleseren på telefonen på samme måte som på datamaskinen. Legg gjerne innloggingssiden til som bokmerke, så slipper du å skrive adressen hver gang. Kontroller at du er logget inn på din egen konto før du aktiverer en kampanje. Sjekk at bonusen du bruker, også gjelder når du spiller på mobil. Da får du samme vilkår uansett hvilken enhet du bruker.