Du åpner nettleseren på telefonen og skal til å logge inn for å spille videre. Uten forberedelse går mange glipp av at økten ikke kan pauses, og at innloggingsøkten på mobilen logger deg ut raskere enn på en datamaskin. Det vanligste feilgrepet er å taste inn passordet på nytt hver gang i stedet for å bruke en passordhåndterer som fyller det ut riktig.
Lisens og beskyttelse av spillere
Playfina drives under en lisens som stiller krav til hvordan spilleren blir identifisert og hvordan pengene håndteres. Lisensen innebærer at selskapet må følge regler for annonsering og for hvilke spill som tilbys. For deg som spiller betyr det at du har en klagemulighet utenfor kasinoet selv. Lisensen gir ingen garanti for at du vinner, men den setter rammer for driften.
Nettstedet bruker SSL for å kryptere trafikken mellom telefonen din og serveren. Krypteringen beskytter passord og kontoopplysninger når du logger inn. Du kan se på låseikonet i adressefeltet at forbindelsen er sikret. Uten SSL ville innloggingen kunne fanges opp på usikrede nettverk.
KYC står for kundekontroll og betyr at Playfina må vite hvem du er før større uttak. Du blir bedt om å sende inn bilde av legitimasjon og eventuelt en bekreftelse på adresse. Kontrollen gjøres én gang per konto og gjelder også når du senere bytter telefon. Den som hopper over dette steget, kan få uttaket sitt satt på pause.
Opplysningene du sender inn, skal bare leveres gjennom den sikrede innloggingssiden. Del aldri bilder av legitimasjon i chat eller e-post utenfor kontoen. Playfina ber aldri om passordet ditt for å verifisere deg. Hvis noen gjør det, er det et forsøk på svindel.
Som spiller på mobilen bør du sjekke at du er på den riktige adressen før du taster passordet. Bokmerke laget fra innloggingssiden er tryggere enn et søketreff. Feilstavede adresser er en vanlig måte å lure inn falske innloggingssider. Kontroller derfor adressen hver gang du åpner kontoen.
Personopplysningene dine brukes til å oppfylle lisenskravene og til å hindre hvitvasking. Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Sletting av kontoen fjerner ikke automatisk historikken som loven krever at selskapet beholder. For deg betyr det at du bør tenke gjennom hvilke dokumenter du laster opp.
VIP- og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet hos https://playfinacasino.gr.com/ gir poeng for spill, og poengene løfter deg gjennom nivåer med ulike goder. Nivåene bygger på aktivitet over tid, ikke på hvor mye du setter inn på én gang.
- Det laveste nivået gir deg tilgang til kampanjer og fødselsdagsbonus. Poengene samles opp automatisk mens du spiller. Du trenger ikke melde deg på noe eget løp.
- På neste nivå får du raskere svar fra kundestøtten. Du får også invitasjon til ukentlige konkurranser. Svarene kommer i kontoens innboks og i chatten.
- Høyere nivåer gir flere Playfina free spins i kampanjeperiodene. Spillene som teller, er de som er merket i kampanjevilkårene. Free spins med gevinst kan kreve gjennomspilling før uttak.
- En personlig kontomantager følger deg fra midtre nivåer og oppover. Vedkommende gir beskjed om kampanjer som passer spillvanene dine. Du kan svare direkte i meldingsfeltet på kontoen.
- Noen nivåer gir høyere uttaksgrense per dag. Grensen vises på kontosiden din og gjelder til neste nivå er nådd. Sjekk den før du planlegger et større uttak.
- Eksklusive turneringer er forbeholdt de øverste nivåene. Premiene deles ut som bonus eller free spins. Poengsummen i turneringen nullstilles ved hver runde.
- Poengene utløper hvis kontoen er inaktiv over lengre tid. Du kan se utløpsdatoen i lojalitetsoversikten. Spill i tide hvis du vil beholde nivået ditt.
Poengene teller bare for spill med ekte penger, ikke for demo. Spill med lav innsats per runde gir færre poeng enn spill med høyere innsats. Nivået ditt kan falle hvis aktiviteten stopper over tid. Sjekk derfor lojalitetssiden før du planlegger en pause.
Betalingsmetoder i kasinoet
Tabellen under viser hva du bør kontrollere for innskudd og uttak før du setter i gang.
| Metode | Innskudd | Uttak | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|---|
| Bankkort | Ja | Ja | Kortet må være registrert i ditt eget navn. |
| E-lommebok | Ja | Ja | Navnet i lommeboken må samsvare med kontonavnet. |
| Bankoverføring | Ja | Ja | Overføringen må merkes med kontonummeret ditt. |
| Forhåndsbetalt kupong | Ja | Nei | Kupongen kan ikke brukes til uttak. |
| Mobilbetaling | Ja | Ja | Telefonnummeret må være knyttet til kontoen. |
Innskudd registreres på kontoen når betalingsleverandøren har godkjent beløpet. Uttak går gjennom samme kontroll som innskuddet, og navnet må stemme. Hvis du har brukt en metode som ikke støtter uttak, må du velge en annen for å få pengene ut. Playfina kan kreve at du bruker samme metode for uttak som for innskudd. Det er for å hindre at andre tar ut penger fra kontoen din. Sjekk derfor hvilke metoder som er tilgjengelige for deg før du setter inn.
Når noe går galt
De fleste problemer på mobilen har en enkel forklaring og en like enkel løsning. Gå gjennom punktene under før du kontakter kundestøtten.
- Innloggingen feiler selv om passordet er riktig. Tøm nettleserens hurtigbuffer og prøv igjen. Passordhåndtereren kan ha lagret et gammelt passord.
- Siden laster ikke på telefonen. Bytt fra mobilnett til Wi-Fi eller omvendt. Oppdater nettleseren og lukk faner du ikke bruker.
- Innskuddet er trukket fra kontoen, men ikke synlig i kasinoet. Vent til betalingsleverandøren har bekreftet overføringen. Ta vare på kvitteringen i tilfelle du må vise den.
- Uttaket står som behandlet uten å ha kommet frem. Sjekk at kontonummeret er riktig registrert. Kontakt kundestøtten med referansenummeret fra uttaket.
- Du får ikke brukt free spins. Sjekk hvilket spill de gjelder, og om de er aktive. Noen free spins må aktiveres manuelt fra bonussiden.
- Du blir logget ut hele tiden. Slå av strømsparing for nettleseren på telefonen. Unngå å ha mange faner åpne samtidig.
- Du får ikke oppdatert profilen din. Logg ut og inn igjen før du prøver på nytt. Hvis problemet vedvarer, ber du kundestøtten om hjelp.
Skriv ned hva du gjorde rett før feilen oppsto, og ta skjermbilde av meldingen. Det gjør det lettere for kundestøtten å finne årsaken. De fleste saker løses raskere når du har referansenummer og tidspunkt klart. Pass på at du kontakter kundestøtten gjennom den innloggede kontoen, ikke via e-post fra en ukjent avsender.
Slik setter du grenser for spillingen
Grensene ligger i kontoinnstillingene og gjelder fra du bekrefter dem. Sett dem før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.
- Innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn i en gitt periode. Grensen kan senkes når som helst, men heves først etter en venteperiode. Du kan ikke omgå den ved å bytte betalingsmetode.
- Tapgrense stopper videre spill når netto tap har nådd et nivå du har valgt. Den måles mot innskudd og gevinster, ikke mot enkeltrunder. Du kan velge en lavere grense enn standarden.
- Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt. Du kan sette et varsel som vises i nettleseren. Varselet stopper ikke spillet, men gir deg et valg om å ta pause.
- Pause stenger kontoen for spill i en periode du bestemmer. Innloggede økter avsluttes når pausen trer i kraft. Uttak er fortsatt mulig mens pausen varer.
- Selvutestengelse sperrer kontoen over lengre tid. Du kan ikke oppheve den før perioden er over. Kontakt kundestøtten hvis du ønsker en lengre periode.
- Du kan slette lagrede kortopplysninger i innstillingene. Det gjør det vanskeligere å sette inn penger i en impuls. Slettingen påvirker ikke pågående uttak.
- Flere land tilbyr hjelpelinjer for spillavhengighet. Du finner dem via helsemyndighetene i ditt land. Du kan også be kundestøtten om en pause uten å oppgi grunn.
Grensene du setter, gjelder bare hos Playfina og ikke hos andre selskaper. Hvis du spiller flere steder, bør du sette grenser hvert sted. En innskuddsgrense beskytter bare hvis du faktisk holder deg under den. Pause og selvutestengelse er sterkere virkemidler enn påminnelser. Du kan når som helst senke en grense, men ikke heve den med det samme. Selvutestengelse kan ikke angres før perioden er over, så velg lengden med omhu.
Playfina login på mobilnettleseren
Du trenger ikke noe program for å spille på telefonen. Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden, og logg inn med brukernavn eller e-post og passord. Bruk en passordhåndterer som fyller ut feltet, slik at du slipper å taste på små skjermtaster. La nettleseren huske at du er logget inn bare hvis telefonen er låst med kode. Logg ut når du låner bort telefonen.
Noen telefoner blokkerer automatisk lagrede innlogginger når strømsparing er slått på. Da må du skrive passordet manuelt, og du risikerer å taste feil. Slå av strømsparing for nettleseren hvis innloggingen stadig feiler. Kontroller også at datamaskinen eller telefonen har riktig dato og klokkeslett, fordi sertifikatet kan avvises ellers.
Free spins og vilkår du bør kjenne
Free spins deles ut som en del av kampanjer og lojalitet, ikke som en fast ordning. Spillene som inngår, varierer mellom kampanjene. Du finner dem på bonussiden når tilbudet er aktivt. Gevinsten fra free spins kan være bundet til gjennomspill før uttak.
Gjennomspill betyr at du må spille gevinsten et visst antall ganger før den kan tas ut. Spill med lav utbetalingsprosent bidrar ofte mindre enn andre spill. Free spins kan også ha en siste gyldighetsdag, og etter den forsvinner de. Aktiver tilbudet med en gang du får det, hvis du vil bruke det.
Trenger du å vite
Hvordan logger jeg inn på Playfina fra telefonen?
Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden til Playfina. Skriv brukernavn eller e-post og passord i feltene. Godkjenn eventuelt innloggingen med den metoden du har valgt. Du er inne når kontosiden vises, og du kan begynne å spille med en gang.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Oppgi e-postadressen som er knyttet til kontoen. Følg instruksjonene i meldingen du mottar. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder.
Kan jeg bruke free spins på alle spill?
Free spins gjelder bare for spillene som er nevnt i kampanjen. Hvilke spill som inngår, varierer fra tilbud til tilbud. Du ser listen på bonussiden før du aktiverer. Spill utenfor listen teller ikke mot gjennomspillet.
Hva er forskjellen på innskuddsgrense og tapgrense?
Innskuddsgrensen begrenser hvor mye du kan overføre til kontoen. Tapgrensen stopper spillet når tapene har nådd et nivå du har valgt. Den første styrer pengene inn, den andre styrer aktiviteten. Begge kan senkes når som helst.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før uttak?
Playfina må kontrollere identiteten din for å oppfylle lisenskravene. Kontrollen skjer én gang per konto og gjelder også ved senere uttak. Dokumentene lastes opp gjennom den innloggede kontoen. Uttaket kan settes på pause til kontrollen er fullført.
Åpne innloggingssiden på telefonen nå og sett en innskuddsgrense før du spiller videre. Da har du kontrollen fra første runde, uansett hvor lenge økten varer.