Du ser på et innloggingsfelt der passordet blir avvist, eller en spillflate som aldri blir ferdig lastet. Det skyldes oftest nettleseren, økten eller opplysningene på kontoen – ikke selve spillet.
Spill og sider som ikke laster på telefonen
Du åpner https://maria-casinos.co.no/ i nettleseren på mobilen, men siden stopper på en tom ramme eller spinneren går uten at spillet starter. Slike feil kommer vanligvis fra nettleseren eller forbindelsen, ikke fra kontoen din.
- Utdatert eller begrenset nettleser på telefonen
- Gamle data og informasjonskapsler som blokkerer siden
- Ustabilt nett som faller ut midt i lastingen
- Blokkering fra utvidelser eller personverninnstillinger
- Flere faner og spill som kjører samtidig og tapper minnet
- Last siden på nytt med et langt trykk på oppdateringsknappen, slik at alt hentes fra bunnen.
- Bytt til et annet nett, for eksempel fra mobildata til trådløst, og prøv igjen.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon i telefonens innstillinger.
- Slett informasjonskapsler og nettstedsdata for siden.
- Slå av personvernmoduser og blokkering av sporing midlertidig.
- Lukk alle andre faner, også de du ikke bruker aktivt.
- Start spillet på nytt i stedet for å gå tilbake til en halvlastet side.
- Sjekk om telefonen har lite ledig lagringsplass, og rydd om nødvendig.
- Prøv en annen nettleser som du allerede har på telefonen.
- Skru telefonen helt av og på, og åpne siden på nytt.
- Test om andre nettsteder laster normalt, for å skille nettfeil fra sidefeil.
- Noter hvilket spill og hvilket klokkeslett feilen skjer, slik at du kan beskrive den.
Kontakt support hvis feilen vedvarer i flere nettlesere og på ulike nett, eller hvis bare ett bestemt spill feiler hver gang.
Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er over grensen når du prøver å sette inn eller ta ut. Grensene gjelder kontoen din eller måten du betaler på, og er satt for å beskytte deg som spiller.
- Beløpet ligger over grensen som er satt for kontoen
- Egne innstillinger for innskudd eller tap er nådd
- Uttaket overstiger det som står tilgjengelig for uttak
- Betalingen er ikke fullført eller bekreftet ennå
- Kontoen mangler opplysninger som må være på plass
- Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
- Senk beløpet til et nivå under grensen og prøv på nytt.
- Åpne kontoinnstillingene og se hvilke grenser som er aktive for deg.
- Vent til en pågående betaling er ferdigbehandlet før du prøver igjen.
- Fyll ut opplysningene som mangler på profilen din.
- Bruk en annen betalingsmåte hvis den første ikke godtas.
- Del ikke opp et stort beløp i mange små transaksjoner for å omgå grensen.
- Sjekk at du har penger nok på betalingsmidlet du bruker.
- Logg ut og inn igjen, slik at grensene hentes på nytt.
- Prøv igjen senere på dagen hvis systemet ikke svarer.
- Ta vare på skjermbildet av feilmeldingen.
- Beskriv beløp og betalingsmåte når du tar kontakt.
Kontakt support hvis grensen ser feil ut for deg, eller hvis du ikke får endret den selv i innstillingene.
Uttak som står som under behandling lenger enn ventet
Uttaket vises som under behandling, men statusen endrer seg ikke. Det betyr som regel at en kontroll eller en intern behandling fortsatt pågår, ikke at pengene er tapt.
- Kontoen mangler dokumentasjon eller bekreftelse
- Et bonustilbud er aktivt og må fullføres først
- Innskuddet som uttaket bygger på, er ikke ferdig behandlet
- Flere uttak står i kø samtidig
- Uttaket er bestilt i en periode med mange forespørsler
- Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har nå.
- Finn ut om en bonus er aktiv, og hva som gjenstår før den er fullført.
- Fullfør dokumentasjonen som eventuelt mangler på kontoen.
- Vent med å bestille nye uttak til det første er ferdigbehandlet.
- Unngå å ta ut og sette inn igjen mens saken pågår.
- Sjekk at uttaksbeløpet ikke ligger over det som er tilgjengelig.
- Se om betalingsmåten krever en bekreftelse fra deg.
- Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
- Ta skjermbilde av statusen og datoen for bestillingen.
- Vent en runde til før du sender ny forespørsel.
- Ikke opprett en ny konto for å få uttaket raskere.
- Ha kontonummer og referanse klar når du kontakter support.
Kontakt support hvis statusen står helt stille og du har fullført alt som kreves av deg.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du taster passordet og får beskjed om at det er feil, eller kontoen låses etter noen forsøk. Slike låser er en sikkerhet mot misbruk og løses vanligvis ved å tilbakestille tilgangen.
- Feil passord eller skrivefeil i brukernavnet
- For mange forsøk på kort tid
- Glemt passord etter en pause fra spillingen
- Autofyll i nettleseren sender gamle opplysninger
- Økten er utløpt fordi du har vært inaktiv lenge
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
- Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder.
- Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst.
- Lukk nettleseren helt og åpne den på nytt.
- Slett informasjonskapsler for siden hvis innloggingen henger.
- Slå av og på telefonen for å nullstille økten.
- Prøv en annen nettleser hvis feilen vedvarer.
- Sjekk at e-posten din er bekreftet og at du bruker riktig adresse.
- Bruk alltid samme e-post som da kontoen ble opprettet.
- Ikke opprett en ny konto som erstatning for den låste.
- Samle brukernavn og tidspunkt for siste vellykkede innlogging.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet, eller hvis du ikke mottar e-posten med nytt passord.
Hold nettleseren oppdatert, bruk ett fast betalingsmiddel og fullfør dokumentasjonen på kontoen med en gang – da unngår du de fleste av disse feilene.